根据《榆林市2019年创建全国文明城市工作任务》、《榆林市创建全国文明城市窗口单位专项整治方案》要求，对标《全国文明城市（地级以上）测评体系》（2019年版），市城客办充分认识开展创建全国文明城市行动的重要意义,积极行动,从全市大局出发,相互支持,密切配合,通力协作，积极配合、整体推进，全面开展创建全国文明城市工作。
         一是广泛开展宣传，营造浓厚氛围。充分利用出租汽车车体、车载LED显示屏、出租汽车停靠点站台、出租车信息报等方式广泛宣传文明城市创建，出租汽车在车身或轿厢内展示不少于1处公益广告，确保每位出租汽车驾驶员熟记社会主义核心价值观，遵守行车规范。
       二是加大稽查力度，维护市场秩序。成立专项整治小组，采取出租汽车例行检查与专项整治相结合，明察与暗访相结合的办法，集中在城区各街道，重点加大汽车站、火车站、机场的稽查密度。对出租汽车车容车貌、驾驶员的仪容仪表，对乱停乱靠、占道营运、随意调头变道、灯光不全不亮、行车期间接打电话、吸烟等违规行为进行严厉查处。结合“创文”工作要求，对无文明用语、不戴白手套、安全带虚设、宰客、拒载、不使用计价器收费，车牌号、服务监督卡信息不一致等违章行为，重点对拼客、不主动出票等违章行为严格按照《陕西省出租汽车客运条例》的有关规定，视情节轻重程度予以相应处罚，并制定有针对性的长效管理机制。
        三是强化培训轮训，素质稳步提升。对所有出租汽车经营者和已注册驾驶员进行轮流集中培训，请专业讲师进行讲解，从出租汽车驾驶员职业道德规范；出租汽车车容车貌和从业人员的文明用语、仪容仪表；相关的法律法规及规章制度；出租汽车驾驶员的服务技巧和服务规范；创建文明城市专题知识等方面进行培训，确保从业人员熟记社会主义核心价值观，文明用语，礼貌待人，规范服务，进一步提升出租驾驶员的服务水平、思想意识和整体素质。