为持续做好ETC发行服务工作，加强ETC推广宣传力度，及时为用户排忧解难，2月28日，陕西高速公路电子收费有限公司工作人员做客西安交通旅游广播FM104.3“交通有道”栏目，为广大群众在线答疑解惑ETC办理和使用的相关问题。

　　“我是一名出租车司机，我的车是出租车公司的公户，但是我想把ETC办到我自己的个人名下，应该怎么办理?”，“您好，您可以携带公户营业执照、车辆行驶证、单位的委托书，还有您的身份证、银行卡，至我们高速收费站或者合作银行的ETC发行服务网点办理，具体网点信息您可登录我们陕西ETC网上营业厅进行查询。”……

　　栏目播出期间共接进用户来电8通，回复网络平台用户留言10条，主要包含ETC办理渠道、设备故障问题自查和解决方法、ETC通行费开票方法、ETC优惠政策及拓展应用场景、ETC使用注意事项等方面。通过与车主朋友一对一沟通，实实在在解决了他们关于ETC办理和使用过程中遇到的问题，也进一步提升了陕西ETC品牌形象。

　　栏目结束后，后台不断有用户发私信询问相关问题，主持人和陕西ETC工作人员也一一为用户做了答复。主持人表示这次在线解答充分体现了“我为群众办实事”的理念，希望与电子收费公司进一步加强合作，后期能经常上节目为更多的司乘朋友解决他们的实际问题。