国庆期间，陕西交控榆靖分公司认真落实上级有关要求，狠抓运营管理，加强隐患排查，严格值班值守，提升服务水平，强化应急保障，出口累计通行车辆12.37万辆，小型客车免费7.95万辆，出动志愿服务队9支，志愿者100余人次，提供各类服务200余次，未发生大范围、长时间拥堵现象，圆满完成了国庆节服务保畅工作。

　　一是科学研判防拥堵。结合历年保畅经验，提前对辖区各站2022年以来车流量变化、拥堵情况进行全面统计，认真分析研究存在问题和不足。按照“一站一策”原则，从机动人员配备、标志标牌设置、车道引导分流、收费现场管理等方面着手，制定疏堵保畅方案，落实有效措施，防止拥堵现象发生。同时，主动与各收费站疫情防控点联系，积极协调配合，在保障疫情防控工作的前提下，优化检测流程，加快放行速度，最大程度保证各站出入口快捷通行。

　　二是安全管理不放松。严格按照上级文件精神，对道路安全隐患排查整治工作再安排、再部署、再检查，对重点路段、桥涵、公路附属设施、路面病害和沿线道路监控视频系统进行地毯式排查，建立隐患台账，能整改的立即整改，不能立行整改的做好安全防护措施，制定整改计划，限期整改到位。针对当前疫情形势，加强内部管控，严格落实出省(市)报备制度，加大重点部位和场所的消杀力度，强化来访人员管理，及时收集核酸、行程码、健康码等信息资料，登记备查。注重一线收费人员、巡查人员防护，配齐防护装备、物资，保护人身安全。

　　三是值班值守强职责。单位主要负责人及时返岗，对各单位、各部门值班值守、隐患治理、疏堵保畅、疫情防控、信息报送等工作进行监督检查，督促各级从严从实从细履行岗位职责。各单位、各部门按照省厅、交控集团有关要求和分公司节前安排部署，严格执行领导带班、24小时应急值守和信息报送制度，确保辖区安全形势持续稳定。

　　四是文明服务再提升。各收费站通过站容站貌大提升、环境卫生大扫除、职工佩戴爱心贴、岗亭安插小国旗和车道布置彩旗等形式，积极营造浓厚的节日氛围。在做好文明服务的同时，不断完善和改进服务的方式、方法，设置服务台、服务站，出动志愿者服务队，为过往司乘免费提供一次性口罩、外用药品、饮用水、修车工具和手机充电等服务。为因恶劣天气滞留的司乘提供暖心餐、热奶茶、休息室等延伸服务，主动为司乘排忧解难，提供力所能及的帮助，真正做到急司乘所及，想司乘所想。根据今年小型客车特殊免费政策，分公司ETC发行点工作人员坚守岗位，做到节日不打烊，以解决司乘实际诉求为根本目标，以得到司乘满意回复为工作落脚点，全心全意为客户提供最优质、最便捷的服务。

　　五是应急保障更有力。分公司监控分中心密切关注天气变化，积极发挥信息传导中枢作用，利用沿线可变情报板、LED屏和微信群、qq群等载体，及时发布气象和路况信息，引导广大司乘合理规划出行路线，提醒各单位做好应急准备。各管理所对特殊路段、事故多发和易发点增加巡查频次，提升巡查效率，细化巡查内容，及时发现并清理路面障碍物和抛撒物、修复沿线隔离栅、疏通排水系统，全力以赴保障辖区道路安全畅通。