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榆林市交通运输局关于榆林市12328交通运输服务监督电话正式上线的通知
字体【 】  【编辑日期:2018-04-12 17:49:00】  【来源:榆林市交通运输局】  【 关 闭 】

  各县市区交通运输局、局属有关单位:

  按照《陕西省交通运输厅关于做好陕西省12328交通运输服务监督电话建设工作的通知》(陕交函〔2016〕859号)和《陕西省12328交通运输服务监督电话系统全面上线的通知》(陕交函〔2017〕1205 号)要求,我局高度重视,召开专项会议研究部署,积极推进平台建设,目前该平台已正式上线,具体情况如下:

  一、机构与职责

  经研究决定,由榆林公路管理局路网信息科作为管理机构,负责12328交通服务热线的日常管理、答复和转办相关社会来电、转办事项的回访和归档。平台于4月5日正式上线运行,办公场所暂设在榆林公路管理局七楼。

  二、业务办理

  各县市区交通运输局、局属有关单位,要按照省厅12328交通运输服务监督电话有关规定,与榆林公路管理局路网信息科建立协同工作管理机制,明确本单位12328交通服务热线业务承办人和负责人,及时完成职责范围内的事项接收、处理和结果回复等工作,同时将办理结果和回复情况反馈榆林公路管理局路网信息科。为方便工作联系,各单位将指定工作人员名单及联系方式于4月18日前报榆林公路管理局路网信息科。工作QQ群751185256请自行加入。

  三、统计考核

  榆林公路管理局路网信息科负责12328交通服务热线日常运行和转办业务的统计工作,并形成分析报告,定期上报市交通运输局,市交通运输局将各承办单位办理情况纳入年度考核,作为绩效考核、评先推优的依据,对于成绩突出的单位和个人,给与表彰和奖励。

  联系人:赵艳霞

  联系电话:0912-3592338,13571230516

  榆林市交通运输局

  2018年4月12日

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